Vragen of klachten

We hopen uiteraard dat de behandeling bij locatie Curans in Oss voor je naar wens verloopt. Daar zetten we ons ook volledig voor in.  Mocht je ondanks dat toch ervaren dat iets niet helemaal naar wens verloopt, laat het ons weten. Graag willen we samen met je kijken wat we kunnen doen om een en ander voor je te verbeteren.

De eerste stap is om dit te bespreken met je behandelaar. Mocht je er met diegene niet uitkomen, of dit ongemakkelijk vinden, dan kun je je wenden tot de regiebehandelaar. Wie dit is staat altijd op je behandelplan.

Mocht ook dan je klacht niet naar tevredenheid zijn opgelost, dan kun je je wenden tot de klachtenfunctionaris van Psychologisch Centrum Lambertushof, waar Curans onderdeel van is. Vul dan dit formulier in. Wij streven ernaar om binnen een week contact met je op te nemen.

De Geschillencommissie
Een andere mogelijkheid is om een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Je klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt het geschil en je ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat beiden partijen zich aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijk je op: www.degeschillencommissiezorg.nl.